一面是已踏上归途的外地游客，一面是坚称“外包作业”的维修店老板，近日，一场因摩托车排气管喷漆脱落引发的消费纠纷，最终在重庆交通执法总队南岸区大队执法人员细致调查与耐心沟通下，真相水落石出，投诉人权益得到维护，维修费用被全额追回。

事件源于9月20日，一位外地车友因其摩托车排气管漆面损伤，前往重庆某轮胎轮毂修复中心寻求帮助。店主承诺可进行喷漆修复，并保证“几个月内不会生锈脱落”，收费270元。然而，车辆仅行驶6小时后，新漆便大面积脱落。此时，投诉人已离开重庆，只得通过交通运输执法投诉电话求助。

接到投诉后，执法人员迅速前往涉事维修中心调查。店主辩称喷漆业务已外包至一家有资质的维修厂，并支付了200元费用。为核实真伪，执法人员立即进行实地走访，结果被指认的维修厂明确否认承接此项业务，并专业指出“排气管因高温特性不宜喷漆，通常采用电镀工艺”。在确凿证据面前，执法人员对店主开展了严肃的法制教育和诚信经营引导。经过深入细致的思想工作，店主于当晚主动将投诉人支付的费用通过执法人员全额退还给了投诉人。

诚信是经营的基石，任何试图推诿责任的不实之言都难逃执法部门的“火眼金睛”。重庆交通执法部门表示，将继续强化市场监管，努力营造让本地市民和外地游客都放心、安心的消费环境。